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Teamleiter Kundenservice (w/m/d) 38,5h/ Woche - IKEA Wien Nord
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Teamleiter Kundenservice (w/m/d) 38,5h/ Woche - IKEA Wien Nord

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Jobbeschreibung

Job ID: 306164

Date posted: 04/09/2025

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Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position beträgt Euro 2.471,- brutto pro Monat (Vollzeit). Wir bieten ein Mindestentgelt von Euro 2.800,- brutto (inkl. Mehrdienstleistungspauschale) pro Monat. Uns ist wichtig, dass du fair und leistungsgerecht bezahlt wirst. Dein tatsächliches Entgelt legen wir daher mit dir in einem persönlichen Gespräch fest.

Arbeitszeiten: flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.
Du wirst in einem Schichtdienst sowohl für die Besetzung als auch für Verantwortungszeiten eingesetzt. Zusätzlich planst du deine Arbeitszeit entsprechend den Anforderungen des Geschäfts.

Deine Benefits:
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus - jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald wie möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wie unsere Häuser sind auch unsere Talente vielfältig, und bei IKEA haben wir eine Leidenschaft für echte Menschen. Bei der Jobsuche verlieren manche Menschen den Mut, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber du bist herzlich eingeladen, dich trotzdem zu bewerben. Wir möchten dich kennenlernen, und bei IKEA gibt es viele Möglichkeiten, basierend auf Interessen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir hoffen, dass du Teil unserer Reise wirst, und freuen uns darauf, von dir zu hören!

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:

Du bist verantwortlich für

Du betrachtest unser Einrichtungshaus mit den Augen unserer Kund:innen: So gelingt es dir, dich in ihre Erwartungen und Wünsche hineinzuversetzen. Diese Perspektive ist dein wichtigstes Werkzeug und mit einer großen Portion Engagement und Leidenschaft arbeitest du an einem positiven Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen. Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus sorgst du für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre: Damit Kund:innen vor, während und nach ihrem Besuch im Einrichtungshaus Vertrauen in die Marke IKEA gewinnen und uns gerne wieder besuchen.

• Das Einkaufen bei IKEA ist für unsere Kund:innen über alle Einkaufskanäle hinweg ein einfaches und angenehmes Erlebnis – das stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher.
• Du analysierst den Einkaufprozess, identifizierst Hindernisse und ergreifst Maßnahmen, die für unsere Kund:innen vor, während und nach dem Einkauf wichtig sind.
• Bei IKEA leben wir Hands-on-Mentalität und du unsterstützt bei der Abwicklung von Reklamationen an unserem Rückkaufschalter & stehst deinen Mitarbeitern am Schalter bei herausfordernden Reklamationsfällen bei.
• Dein umfangreiches Kundenwissen ist die Grundlage einer gewinnbringenden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen in deinem Einrichtungshaus.
• Du agierst als Botschafter der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeitern vor. Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Du erklärst deinem Team die Ziele und deine Erwartungen. Du gibst ehrlich, offen und konstruktiv Feedback.
• Weiterentwicklung ist dir wichtig – sowohl deine eigene als auch die deines Teams.

Wer du bist

• Es macht dir Spaß, in einem zukunftsorientierten Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
• Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus. In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst gelassen.
• Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter.
• Du hast ein Talent für die Führung von Mitarbeitern und gehst offen und aktiv auf Menschen zu, kannst sie überzeugen und begeistern.
• Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut und du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS-Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
• Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

[1] Arbeiten bei IKEA
References

Visible links
1. https://www.ikea.com/at/de/this-is-ikea/work-with-us/ikea-als-arbeitsgeber-deine-benefits-pub1969c310

Arbeitszeit
  • Vollzeit
Kontakt zu uns

Nutze unsere Chatfunktion links unten auf dieser Seite oder schreibe uns eine E-Mail an: info@personalberater.wien oder ruf' uns an: +49159 012 767 93.

Rechtliche Hinweise zur Bewerbung

Soweit nicht anders angegeben. Je nach Qualifikation und Erfahrung, bietet unser Kunde ein Jahresbruttogehalt von mindestens 30.000,- €. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung ist gegeben. Dieses Angebot richtet sich an alle Geschlechter: Divers, weiblich oder männlich jeden Alters und jeder Religion sind herzlich Willkommen.

Initiativbewerbung senden

Warum initiativ bewerben?

1. Zugang zu verdeckten Stellenangeboten

Viele attraktive Positionen werden nicht öffentlich ausgeschrieben. Durch eine Initiativbewerbung erhältst du Zugang zu unserem vertraulichen Netzwerk an Unternehmen und Entscheidern, die regelmäßig nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen – ohne jemals eine Anzeige zu schalten.

2. Persönliche Karriereberatung und Matching

Unsere BeraterInnen nehmen sich Zeit, deine beruflichen Ziele, Erfahrungen und Wünsche kennenzulernen. So können wir dich gezielt mit passenden Unternehmen in Verbindung bringen, selbst wenn aktuell keine offene Stelle ausgeschrieben ist.

3. Zeitvorsprung bei neuen Vakanzen

InitiativbewerberInnen werden bei neuen Projekten bevorzugt kontaktiert. Du erfährst von passenden Stellen, bevor sie auf Jobplattformen erscheinen – und sicherst dir so den entscheidenden Vorsprung im Bewerbungsprozess.

4. Individuelle Präsentation bei Top-Unternehmen

Wir stellen dich nicht einfach nur vor – wir positionieren dich strategisch. Unsere PersonalberaterInnen wissen, wie sie dein Profil so präsentieren, dass es optimal zu den Anforderungen und zur Unternehmenskultur unserer KlientInnen passt.

5. Vertraulichkeit und Diskretion

Wenn du dich beruflich verändern möchtest, aber noch angestellt bist, ist Diskretion besonders wichtig. Wir behandeln jede Initiativbewerbung streng vertraulich und stimmen jeden Schritt persönlich mit dir ab.

6. Aktive Karriereentwicklung

Wir verstehen uns nicht nur als Vermittler, sondern als Karrierepartner. Durch regelmäßige Gespräche, Marktfeedback und Coaching unterstützen wir dich bei deiner beruflichen Weiterentwicklung – auch langfristig über eine einzelne Vermittlung hinaus.

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Karrierecoaching starten

Warum ist Karrierecoaching wichtig?

1. Klare Zieldefinition

Ein Karrierecoach hilft dir, berufliche Ziele präzise zu formulieren und einen realistischen Fahrplan zu entwickeln. Dadurch gewinnst du Orientierung und Fokus für deine nächsten Schritte.

2. Stärken- & Potenzialanalyse

Gemeinsam werden deine Kompetenzen, Talente und Entwicklungsmöglichkeiten herausgearbeitet. So erkennst du, wie du deine Stärken gezielt einsetzen und Schwächen ausgleichen kannst.

3. Strategische Bewerbungsunterstützung

Ob Lebenslauf, Anschreiben oder Vorstellungsgespräch: Karrierecoaching liefert dir praxisnahe Tipps und Strategien, um dich überzeugend zu präsentieren.

4. Selbstbewusstsein & Sicherheit

Durch individuelles Feedback und gezielte Übungen stärkst du dein Auftreten. Das steigert dein Selbstvertrauen in Bewerbungs- und Karrieresituationen.

5. Langfristige Karriereentwicklung

Karrierecoaching unterstützt dich nicht nur bei der Jobsuche, sondern auch beim Aufbau einer nachhaltigen Karriere. Du lernst, Chancen zu erkennen und deinen beruflichen Weg aktiv zu gestalten.

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Häufig gestellte Fragen zum Karrierecoaching

Was ist Karrierecoaching eigentlich?

Karrierecoaching ist eine individuelle Beratung, die dich dabei unterstützt, deine beruflichen Ziele zu definieren, deine Stärken gezielt einzusetzen und konkrete Strategien für deine Karriereentwicklung zu entwickeln.

Für wen ist Karrierecoaching geeignet?

Karrierecoaching ist für alle sinnvoll – egal ob Berufseinsteiger, Fachkraft, Führungskraft oder Quereinsteiger. Jeder, der seine Karriere aktiv gestalten und weiterentwickeln möchte, profitiert davon.

Welche Themen werden im Karrierecoaching behandelt?

Typische Themen sind die Entwicklung einer klaren Karrierestrategie, Optimierung von Bewerbungsunterlagen, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, Stärkung des Selbstbewusstseins sowie langfristige Karriereplanung.

Wie läuft ein Karrierecoaching ab?

In Online-Sessions analysiert der Coach deine aktuelle Situation, erarbeitet mit dir individuelle Ziele und entwickelt konkrete Handlungsempfehlungen. Das Coaching ist praxisnah, individuell und direkt umsetzbar.

Welche Vorteile habe ich durch Karrierecoaching?

Du erhältst klare Orientierung, entdeckst neue berufliche Perspektiven, stärkst dein Selbstbewusstsein, verbesserst deine Bewerbungsunterlagen und steigerst langfristig deine Chancen auf beruflichen Erfolg.